VANLIGA FRÅGOR (FAQ)
Vänligen läs vår FAQ innan du kontaktar oss:
Din order skickas hem direkt till dig eller till postombud, normalt inom senast ca 1 vecka efter ditt köp.
Använd formuläret nedan på denna sida eller skicka e-post till support@escaperlabel.com (för snabbast service, vänligen använd formuläret).
Retur?
Vänligen se nästa FAQ-punkt för information om returer. Punkten under den beskriver reklamationer.
För att kunna returnera en produkt behöver den vara oanvänd och i samma skick som när du mottog den samt med samma produkt-emballage (inklusive etiketter). Escaper står ej för returfraktkostnad. Vi tar emot returer upp till 60 dagar efter köp.
Följ instruktionen nedan för att göra en retur.
1) Märk returen med fullständigt namn och ordernummer och skicka till vår returadress:
ESCAPER
c/o Almroths
Linnégatan 22
602 23 Norrköping
2) Vi kontaktar dig via email så snart vi har tagit emot din returnerade produkt.
Vid reklamation, vänligen maila oss en beskrivning av produktens fel och helst en bild som visar felet. Skicka ej tillbaka produkten innan du har fått kontakt med oss.
Vårt team på kundtjänst svarar snabbt på mail för att lösa ditt ärende på bästa sätt och göra dig glad och nöjd.
Kontrollera din skräppost, ibland hamnar den där av misstag.
Klarna-fakturan kommer normalt sett ca 1-4 dagar innan din order är levererad eller upp till ca 1 vecka efter.
Kontakta oss
Vi svarar och löser alla typer av frågor som du som kund har kring våra produkter och leveranser. Vi återkommer så snabbt som möjligt under vardagar. Vänligen ange ordernummer för att snabbare få hjälp.
Kontakta oss gärna via formuläret nedan. Det går även bra att maila oss direkt på:
support@escaperlabel.com
